Droit de réponse à l'article de l'Express

Suite à l'article paru sur le site de l'Express, intitulé "à quoi servent les diagnostics immobiliers ?" ( ici ), l'UNDI a décidé de répondre à Mme FRANC-JACOB.

"Bonjour

Je tiens à vous remercier pour votre article sur le diagnostic immobilier : vous êtes une des 1ères journalistes à parler de notre métier de manière objective, et notamment à souligner qu'il n'y a pas que la DPE.

Vous terminez votre article par une question : à quoi servent les diags ?

C'est une question parmi tant d'autres, que se posent de nombreux particuliers.
Ce manque de connaissance de notre métier par le grand public, renforcé par certaines dérives dues à un statut commercial inadapté à notre activité, entraine une image peu glorieuse du diagnostiqueur ...

C'est pourquoi je vous propose, afin de répondre à ces nombreuses interrogations, d'écrire un article sur le diagnostic immobilier :
- les diagnostiqueurs : qui sont-ils ?
- les diagnostics : à quoi servent-ils ?
- comment BIEN choisir son diagnostiqueur ?
- quels sont les risques en cas de diagnostic mal réalisé ?

Croyez-moi, il y a beaucoup à dire, et une meilleure connaissance (et donc reconnaissance) de notre métier par le public serait bénéfique à tout le monde !

J'espère que vous saurez voir l'intérêt de ma démarche (restée à l'état d'ébauche chez votre consoeur de M6 lors de l'émission Capital, qui a préféré le "sensass" ...).

Vous pouvez me joindre par e-mail (xx.xxxxxx@gmail.com) ou par téléphone (06xxxxxxxx).

Cordialement

Xxxxxx-Xxxx XXXXXX
Diagnostiqueur immobilier
Membre de l'UNDI (Union Nationale des Diagnostiqueur Immobilier)"

réponse de Mme FRANC-JACOB :

"Bonjour,
Merci beaucoup pour votre mail. Venant d'un professionnel cela me fait d'autant plus plaisir.
Nous pourrions en effet prévoir un article type 3 questons à à publier sur le site.
Pourriez-vous me rédiger quelques lignes?
Si oui voici mes questions, largelent ins^pirées des votres d'aillerus?
Sur quels critères choisir son diagnostiqueur?
Combien de temps est censé durer un diagnostic sérieusement réalisé (peut-être pour cette question faudrait il donner des exemples en fonction de la surface du bien)?
-Quels sont les risques en cas de diagnostic mal réalisé?
Merci d'avance
Cordialement
Virginie Franc-Jacob"

Une ébauche d'article sur les 3 points évoqués a été transmise ce soir à Mme FRANC-JACOB.

Ca y est : un article sous forme de 3 questions-réponses vient d'être publié.

http://votreargent.lexpress.fr/immobilier/diagnostics-immobiliers-les-conseils-pour-ne-pas-se-faire-pieger_271736.html

Enfin une journaliste qui accepte d'écouter un diagnostiqueur et ose parler de notre métier sans le dénigrer !!

c'est clair, ça fait plaisir... Merci. A faire tourner, même si j'ai pas d'action dans l'Express :-)

Merci et félicitations à P.Y

Bonsoir à tous,

Désolé mais je n'ai pas compris la même chose en lisant cet article de l'Express. Je suis peu être à cran vis à vis des journalistes qui abordent le sujet mais j'ai trouvé que cet article enfonçait des portes ouvertes et était plein d'approximations. En gros la journaliste partait sur un cas concret qu'elle avait elle-même vécu. Premier point qui "décoconne" dans son analyse, elle fait venir chez elle un diagnostiqueur qui lui prend 159 euros pour apparemment lui faire les diags pour la vente. Pas cher le gars... deux lignes plus loin elle se plaint de la piètre qualité de ses services !!!!!! Bien évidemment on ne peut faire la relation tarif/qualité mais il y a forcement un doute... Elle a dû come de nombreux proprios faire des devis puis prendre le moins cher. Ne pas s'étonner par la suite.

De plus elle critiquait des conclusions qu'elle affectait à un diagnostic à un diag élec alors qu'elles devaient être celles du diag gaz, elle parle du CREP à faire sur les canalisations.....

Je ne comprend pas où vous voyez une professionnelle derrière cet article.


Mais je me trompe surement, c'est pour cela que mon commentaire n'a jamais été publié. Il était certe moins sympa. Je vous le livre quand même.


Tout d'abord, je suis un diagnostiqueur immobilier et il n'est pas question pour moi de prétendre que je fais partie d'une profession où tout le monde est compétent et honnête. Que celui qui peut affirmer faire partie d'une profession exempt de tout reproche me jette la première pierre.

Je suis persuadé que cette pierre ne me viendra pas d'un journaliste. Rappelons nous l'interview truquée avec Fidel Castro, les charniers de Timisoara... Madame Franc-Jacob voulez-vous comparer nos erreurs, j'atteste d'un DPE passant de lettre B à la lettre E, vous vous excusez d'avoir relayé la soi-disante séropositivité d'Isabelle Adjani? Tout le monde se trompe, certain en font commerce et ceci dans toute les professions.

En parlant de commerce, la guerre des prix que se livrent les diangostiqueurs existe bien. Comme dans l'automobile et plein d'autres professions vous pourriez le remarquer. Mais en tant que vendeur ne prenez pas le moins cher !!!! Ou alors ne critiquez pas le fait que vous avez eu une prestation bas de gamme. C'est totalement idiot !!!!!!! Mais je vais dans votre sens lorsque vous mettez en avant le manque d'information transmis à l'acquéreur. C'est une piste de réflexion, je suis pour que les diagnostics soit financés par l'acquéreur, nous aurions la possibilité de travailler en toute sérénité.


Pour info et contrairement à ce que vous annoncez le diagnostic Plomb concerne uniquement les peintures et non les canalisations. renseignez vous à la source avant de publier c'est la base de votre métier il me semble.

Pour finir sur votre étonnement sur un commentaire d'un diagnostic électricité "il est conseillé de faire réaliser des travaux dans les meilleurs délai" la phrase exacte est "L’installation intérieure d’électricité comporte une ou des anomalies pour laquelle ou lesquelles il est vivement recommandé d’agir afin d’éliminer les dangers qu’elle(s) présente(nt)." La recommandation qui se rapproche le plus de votre phrase est peut être une recommandation dans le diagnostic de sécurité gaz.
Quelle approximation, c'est vous qui êtes dans le gaz !!!!

Et il vrai que certaines anomalies sont très courantes. Ce ne sont pas les diagnostiqueurs qui choisissent les points de contrôles, nous ne sommes que des techniciens qui travaillons avec les outils fournis par les Pouvoirs Publics. Dans la réalité je relève tous les jours des anomalies et je confirme certaines sont anodines par exemple des douilles au plafond plutôt que des abat-jours, l'absence de prise de courant avec une broche de terre dans les chambres alors que l'on branche seulement des réveils ou des luminaires plus rarement une machine à laver vous le concédez..... Mais nous appliquons des normes c'est tout.


Pour répondre à votre question, les diagnostics servent à informer l'acquéreur et prendre la responsabilité de la chose vendue à la place des vendeurs. Nous n'avons pas toujours les moyens de travailler et je le répète il y a des amateurs dans notre profession comme partout ailleurs. Faîtes des articles de qualité et ne désinformez pas plus les acquéreurs SVP.

Pour votre prochain article n'hésitez à me contacter vous écrirez moins de bêtises.....

Bonjour DEIGre,

Il est évident que nous sommes tous et toutes un peu échaudés par le comportement de certains journalistes qui généralisent le comportement de quelques diagnostiqueurs, une minorité j'espère, et éclaboussent de leur errements toute la profession.

Je crains que ta lecture de l’article de l'Express du 25 octobre ait été un peu orientée par une vision préconçue du même type sur le métier de journaliste.

En effet, si beaucoup de ce que tu dis est vrai, sur le CREP et les canalisations par exemple, la quasi totalité de l'article peut être lu avec un œil bienveillant, tant sur le contenu que sur ses conclusions.

Pour reprendre les points précis que tu abordes, certaines préfectures demandaient il y a encore peu de temps, à ce que les canalisations en plomb vues soient signalées dans les CREP. Il s'agissait de particularités locales qui peuvent être à l'origine de cette imprécision.

De même, en ce qui concerne les conclusions imposées par l'arrêté et la norme pour le diagnostic électrique, je suis moi aussi consterné, et je déplore, que ces conclusions aussi générales, imprécises et inadaptées continuent à conclure nos diagnostics. Mais on peut aussi comprendre le point de vue du lecteur du rapport, et plutôt que de le rejeter, le reprendre pour faire évoluer nos méthodes réglementaires.(sur ce point je dénonce vainement l'ineptie du diagnostic électrique depuis son origine. voir mon article de novembre 2008 ici)

Pour le reste, il me semble que cette journaliste dis très exactement la même chose que toi, c'est à dire que à un prix aussi bas, il n'est pas possible de faire un diagnostic correct. Et c'est ça que j'apprécie dans cet article, et que je n'ai pas vu apparaitre dans d'autres.

Il reste bien entendu à aller plus loin sur l'analyse, et sur la façon de faire en sorte que le boulot soit fait correctement. Pierre Yves Sachot qui a été interviewé dans l'article du 5 novembre donne des pistes pour faire entendre au consommateur de diagnostic immobilier qu'un diagnostic au rabais est du vol, parce qu'il sera forcément mal fait, et fait courir un risque à long termes sur la pérennité de la transaction.

C'est ce message qui est la réalité, et c'est ce message qui devrait être véhiculé par les médias sur le sujet. Je suis donc très heureux pour ma part que cette journaliste contribue à dire ce message là, qui est le seul, je crois, pour que l'opinion, nos prescripteurs agence et notaire compris, prenne la vraie mesure des enjeux des diagnostics.

Ceci étant, et même si je trouve effectivement ton commentaire à l'article agressif, je suis contre toute censure basée uniquement sur une opinion défavorable, et je n'approuve pas que ton commentaire ne soit pas apparu suite à l'article.

Je te remercie même de l'avoir mis ici, puisqu'il c'est l'occasion du débat.